近日，臺(tái)灣Visa發(fā)布“消費(fèi)者支付態(tài)度調(diào)查3.0”，指出即便未來仍存在許多不確定性，在支付數(shù)字化與消費(fèi)者習(xí)慣改變下，已有許多趨勢開始成型，特別是重新聚焦消費(fèi)者需求的趨勢，Visa更列出2022年值得關(guān)注的五大支付趨勢。

趨勢一：感應(yīng)支付興起，即便許多商務(wù)場景在過去幾年已轉(zhuǎn)往線上，人們?nèi)詴?huì)在實(shí)體商戶消費(fèi)。全球超過70％的實(shí)體交易皆為感應(yīng)支付，超過70個(gè)國家與地區(qū)的感應(yīng)支付滲透率高于五成。調(diào)查顯示，感應(yīng)支付在臺(tái)灣和香港最受消費(fèi)者愛用，在臺(tái)灣有超過五成（51％）消費(fèi)者表示愛用，包含感應(yīng)式卡片及感應(yīng)式移動(dòng)支付。Visa預(yù)期這個(gè)趨勢將持續(xù)成長。

趨勢二：先買后付（BNPL）崛起，先買后付能協(xié)助可能身為自營業(yè)者，或尚未累積信用分?jǐn)?shù)等無卡消費(fèi)者的需求。調(diào)查顯示，已有8成以上臺(tái)灣消費(fèi)者使用信用卡分期付款，使用BNPL的消費(fèi)者則在一成以下，在臺(tái)灣這個(gè)成熟的信用卡分期付款市場中，先買后付服務(wù)的確鎖定尚未滿足的金融族群以及使用痛點(diǎn)，并帶來了創(chuàng)新。

趨勢三：加密貨幣逐漸成熟，Visa全球調(diào)查顯示，關(guān)注加密貨幣成人中，有過半希望銀行能提供加密貨幣產(chǎn)品；而已擁有加密貨幣的受訪者中，則有近四成可能將主要銀行轉(zhuǎn)到有提供加密貨幣產(chǎn)品的銀行。許多央行也正在評估發(fā)行央行數(shù)字貨幣。金融機(jī)構(gòu)也需要盡快擬定加密貨幣策略，幫助消費(fèi)者順暢、安全地進(jìn)入加密貨幣生態(tài)系。

趨勢四：B2B支付消費(fèi)化，預(yù)期B2B支付將產(chǎn)生消費(fèi)化的趨勢。隨著即時(shí)支付、透明度和可追蹤性被優(yōu)化及整體消費(fèi)者支付體驗(yàn)現(xiàn)代化，Visa也預(yù)期將有更多優(yōu)化現(xiàn)有B2B金流的需求。

趨勢五：銀行逐漸“開放”，開放銀行對消費(fèi)者和企業(yè)都能帶來好處。開放銀行將消費(fèi)者的數(shù)據(jù)所有權(quán)歸還給消費(fèi)者，并為消費(fèi)者帶來更創(chuàng)新的金融產(chǎn)品與服務(wù)。

Visa強(qiáng)調(diào)，在數(shù)字化的未來中，能克服未來挑戰(zhàn)的，是那些真正以消費(fèi)者為中心，并產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)客戶需求的企業(yè)。

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